Se eventualmente a encomenda não fôr entregue em condições óptimas, por favor entre em contacto connosco através do telefone (+351) 212 433 390.
Se o serviço da Flores e Flores fôr responsável pela situação ocorrida, será efectuada uma nova entrega, sem encargos adicionais. Não são aceites devoluções, as flores e plantas naturais são produtos perecíveis.

No registo:
A Flores e Flores assume um compromisso de privacidade e segurança nas informações pessoais de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes serão apenas utilizados pela Flores e Flores. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço adequado às suas características e necessidades.

No pagamento:
Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar, assim como dos dados inerentes ao processo de pagamento, estão devidamente protegidos por um Certificado Digital.

Dispomos de pagamento por cartão de crédito, VISA, American Express, PayPal e transferência bancária.

Os valores indicados no nosso site, não incluem o valor de entrega. Ao valor final do ramo ou arranjo escolhido, que já inclui embalagem e verdura, existe um acréscimo de uma taxa de entrega no valor de 4.00€ no caso de entrega normal ou 8.50€ no caso de uma entrega de urgência, a serem pagos pelo cliente.

Iremos procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como por exemplo na portaria do prédio, num vizinho, no segurança do edifício, em caso de dúvida tentaremos contactar o cliente.

A única maneira de ser identificado(a) é através da assinatura da mensagem. Caso não queira ser identificado, poderá fazer o pedido normalmente, deixando apenas de assinar a mensagem. No entanto, no nosso formulário de entrega tem a opção de tornar a sua encomenda anónima.

Na grande Lisboa, entregamos ao sábado das 09:00 horas até às 19:00 horas. No resto do país não garantimos entregas aos Sábados da parte da tarde, assim como aos Domingos e feriados, pelo que solicitamos um contacto prévio para confirmar a possibilidade de entrega.
Solicitamos que todos os pedidos sejam efectuados, pelo menos com 24 horas de antecedência. Para entregas nas Ilhas da Madeira e Açores, queira por favor contactar-nos com 48 horas de antecedência.
Para entregas no próprio dia, queira por favor contactar-nos previamente para o telefone (+351) 212 433 390 ou para o e-mail compras@floreseflores.pt

Por questões de trânsito e disponibilidade de horário da nossa florista local não podemos garantir a entrega a uma hora específica, sendo a hora solicitada pelo cliente, apenas uma hora indicativa, que tentaremos satisfazer.
Para situações específicas, por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 212 433 390.

No resto do país, agradecemos que efectue o seu pedido com pelo menos 24 horas de antecedência.
Para situações específicas, por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 212 433 390.

Com 5 horas de antecedência, pois é necessário elaborar o ramo e fazer a entrega do mesmo.